浙江怡华物业服务有限公司天津分公司
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红色物业

电话背后的故事------红色物业人

叮铃铃,叮铃铃……

“您好,同方花园物业服务中心。”

“你好呀,我家煤气打不着火了,我家就我一个老太太,我也不知道是什么原因,你们能找人来帮我看看嘛”

“奶奶,您先别着急,燃气有专门报修电话,这方面咱们不是专业的,没有执业资格的,要不先燃气客服电话报修一下,您看可以吗?”

“行,可是我上岁数了,不会打客服电话。”

“没关系,您的楼牌号告我一下,我马上联系工程师傅去帮您。”

“好的,谢谢你们呀”


5分钟后.........

    我们的工程师傅到了业主家,说明来意,协助老奶奶拨打了燃气客服电话,在客服的指导下,先检查了一下电池问题,果然问题出现在它的身上。



1分钟后......

“奶奶,您这个没什么大问题,就是电池没电了,换个电池就没事了。”

“哎呦,我这家里也没有电池了呀,我这年纪大了,平时也没有想着备个电池。”

“没事奶奶,您别着急,我去帮您买一趟吧,顺便帮您多买两节您放家里备着。”

“那多不好意思呀,你们不但免费给我帮忙,还帮我去买东西,那多不合适呀。”

“没事奶奶,您这么大岁数了,就别跑了,还是我帮您买去吧。”



10分钟后...........

“好了奶奶,现在没问题了,这是买电池的收据,您收好了。”

“哎,太谢谢你了,太谢谢了。”

“您太客气了,您以后有什么事就给我们物业打电话。”

“好的,好的,太感谢你了,太感谢了。”



一件小事,一份温情,默默地付出,不断地坚守,暖暖的同方物业人。

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